（2）地面缺乏安全。有的服装店的地面采用的装饰材料过于光滑，遇潮或有水迹出现时，如果没有及时处理，也会造成顾客或店员在行走时滑倒而受伤。
（3）货架摆设不妥。货架摆设的位置不合适、不稳固或是有突出的棱角，都可能会造成店员在工作或顾客在购物时发生意外事故。
（4）服装陈列有问题。服装店的商品陈列如果过高，或是货架上摆放的商品不整齐，都容易使人不经意碰撞而使商品倒塌或掉落，造成对顾客或店员的意外伤害。
（5）店员作业方式不当。如店员的补货作业不当，陈列设施使用不当等，都可能造成商品掉落，砸伤或压伤顾客或店员。
第二十二章 迎宾开场要合适
情景1：和刚踏入店内的顾客这样打招呼
针对顾客刚刚走进店铺这个情景，可以用选择性提问的方式与顾客交流，导购可以这样说：
（1）“欢迎光临××店，请您放心挑选，不买也没有关系，喜欢可以试穿，有需要了您随时叫我。您是想自己看看呢，还是让我有重点地给您介绍一下？”
（2）“您好，欢迎光临××店，看上了一定要试穿啊，衣服只有穿上才能知道效果，所以买衣服一定要多看、多试。您是想自己看看呢，还是让我为您介绍一下呢？”
（3）“上午/下午好，女士/先生，××店欢迎您，很高兴为您效劳。您是第一次进店吧，我很乐意提供更多的信息，让您全方位地了解我们的品牌。您是先自己逛逛呢，还是让我陪您一边看一边做介绍呢？”
