那位主考官微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”
其实归根结底，能不能微笑地面对一切，仍旧是个态度问题。只要你能从内心深处端正自己的态度，培养乐观豁达的性格，你脸上的笑容自然不请自来。有了这样的笑容，说起话来，自然就会产生令人难以拒绝的甜美魅力。
微笑是一种修养，并且是一种很重要的修养，微笑的实质是亲切、是鼓励、是温馨。真正懂得微笑的女人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功。
§10.抱怨的女人不美丽
毋庸置疑，抱怨可以说是女人的一个通病。年幼时，我们抱怨自己的玩具没有其他小朋友多；上了学，我们又抱怨老师偏向谁；再大一点，我们开始抱怨衣服没有人家的漂亮；然后呢？抱怨自己的男友不如别人的帅、抱怨自己的老公不如别人出息、抱怨工作不尽如人意、抱怨领导不公平……总之，我们一直再抱怨这抱怨那。
