我们每天都要与不同的人打交道，一定要掌握说话的艺术，什么话可以说或不可以说，要做到心中有数。有时候吃亏，就是因为说了不该说的话。
一个心理成熟、明白社交技巧的人应当知道在什么时候该用什么合适的方式说话办事。实话并非一定要直说，也可以幽默地说、婉转地说抑或延迟点说、私下交流而不是当众说等等。同样是讲实话，用不同的方式描述，效果也会大不一样。与人谈话时要懂得委婉周全，假若口无遮拦、直来直去，往往会造成不良效果；如果学会八面玲珑，则可以使人皆大欢喜。
另外，一定要注意言谈举止。说话有礼貌、态度恭敬的人更容易受人欢迎，而话语粗鄙、对人不敬的人，则令人生厌。与人恭敬，称呼应当恰当，尤其是与陌生人沟通，一定要用合适的称呼交谈，正确、恰当的称呼是对对方的尊重，也是自身修养的体现，有利于双方关系的沟通和发展。
